Nel mondo digitale odierno dei social network, gli affari dell'azienda influenzano maggiormente la reputazione rispetto alle parole e persino, sorprendentemente, il prezzo e lo sconto percentuale. E dipende dalla reputazione che cosa e quante persone compreranno. NEL migliori 100 migliori marche del mondo da una società di ricerca che si chiama Reputation Institute, includeva non solo le società i cui prodotti e servizi sono di alta qualità, ma quelli che sono riusciti a creare un forte legame emotivo con i clienti.
Gli esperti dell'Istituto di reputazione hanno valutato la forza del legame emotivo secondo sette criteri principali:
- La qualità di prodotti e servizi,
- innovazione
- condizioni di lavoro
- abilità manageriali
- livello di responsabilità sociale,
- capacità di leadership
- efficienza e produttività.
Metodologia per determinare le migliori marche al mondo
Sulla base di questi indicatori, è stato calcolato un punteggio medio, in base al quale le società sono state distribuite lungo la scala della fiducia del pubblico. Il livello "Eccellente" è stato ricevuto da coloro che hanno avuto la fortuna di segnare più di 80 punti. Il pieno significato di questa valutazione può essere compreso dal fatto che solo la società vincente è riuscita a raggiungere il numero desiderato. 70-79 è un risultato "eccellente" e 60-69 è "medio". Nessuna delle 100 migliori marche è scivolata al di sotto di 64.
Nel 2017, i primi 10 marchi con la più alta reputazione si distinguono per la crescente importanza dei beni di lusso. Sul La società svizzera Rolex è al primo posto da anniproduzione di orologi e accessori premium. Questo è l'unico marchio che ha raggiunto il "livello eccellente" e ha ottenuto 80.38 punti (Rolex ha ricevuto il punteggio più alto in termini di "qualità dei prodotti e dei servizi"). La top ten comprende anche il marchio britannico Rolls-Royce, che produce auto di prestigio, conquistando il settimo posto.
Ti presentiamo una selezione di aziende con la migliore reputazione secondo l'Istituto di reputazione.
Quasi la metà dei primi dieci posti è stata assegnata ai produttori di beni di consumo. Uno di questi è la società danese LEGO, nota per il suo designer con lo stesso nome. Se nel 2016 si è classificata al sesto posto, nel 2017 è passata al secondo, dopo aver ottenuto il punteggio più alto per l'indicatore "gestione". E tutto a causa dei film - dal 2005 la società ha costantemente distribuito film di due anni, in cui gli eroi iconici per l'industria cinematografica moderna sono incarnati in un costruttore di giocattoli (a proposito, nel 2017 Batman è apparso da cubi). Altri dieci produttori di beni di consumo includevano Canon, BOSCH, SONY e, per la prima volta in assoluto, un'azienda per la produzione di abbigliamento sportivo e accessori, amata da alcuni segmenti della popolazione russa: l'Adidas.
L'anno passato si è rivelato non zuccherato per le società Internet e i produttori di apparecchiature informatiche: il marchio più costoso del 2017, Google, ha perso la sua reputazione, passando dal terzo al quinto, Microsoft è generalmente scomparsa dalla top ten, guadagnando l'undicesimo posto. Ma Apple ha avuto il peggio di tutti - nel 2011, orgogliosi portatori del segno della mela hanno preso il secondo posto nella classifica delle reputazione, ma da allora si sono sempre più fidati di loro. Fino al punto che nel 2017 Apple non solo non è diventata una delle preferite, ma anche per ragioni non nominate dai disegnatori della classifica sono scivolate al ventesimo posto. E il principale concorrente di Apple, Samsung, si è generalmente avvicinato alla fine della lista e ora occupa settanta posizioni. Intel è stata più fortunata: la società è tornata trionfalmente nella top ten dopo un anno di assenza, conquistando l'ottavo posto.
Persino il controverso Risveglio del Potere non ha potuto rovinare la reputazione della sola dieci società cinematografica Walt Disney Company, perché nel 2016 sono stati pubblicati due cartoni animati che hanno ricevuto il massimo dei voti sia dalla critica che dagli spettatori: Zeropolis e Moana. La società è al terzo posto nella classifica della reputazione.
Gli esperti dell'Istituto di reputazione credono che questa valutazione sarà utile non solo ai clienti, ma anche ai produttori stessi. Se la società non è caduta tra i cento preziosi, allora c'è ancora spazio per migliorare.
