Gran parte del successo di CRM (Customer Relationship Management) è il risultato della scelta della tecnologia giusta. Le organizzazioni devono valutare i costi, i servizi forniti e il grado di funzionalità, la capacità di fornire produzione e molto altro ancora. Tanti fattori devono essere considerati che la scelta di un fornitore e il confronto tra CRM può diventare estremamente difficile.
Presentazione di Aggregated Classificazione dei sistemi CRM 2019 secondo ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. I sistemi inclusi nell'elenco sono analizzati secondo 179 criteri, ma la massima attenzione è rivolta all'ergonomia e alla funzionalità.
10. Criceto CRM
Il nuovo arrivato (la società RosBusinessSoft l'ha rilasciato relativamente di recente) ha già guadagnato una forte reputazione sul mercato: è il primo servizio in Russia che consente di mantenere una base di clienti e completare la contabilità del magazzino via Internet in modalità online.
9. Affari semplici
Questo sistema CRM contribuirà a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti e il processo di vendita attraverso l'automazione della gestione dell'organizzazione, la comunicazione tra dipendenti e clienti, nonché il lavoro di squadra. Include una versione mobile, utile per gli uomini d'affari che viaggiano di frequente.
8. Zoho CRM
Zoho è sul mercato da undici anni e, in onore dell'anniversario dell'anno scorso, Zoho CRM era gratuito per un massimo di 10 utenti. Una delle caratteristiche distintive del programma è la sua integrazione con altri prodotti dell'azienda, tra cui mailing list, posta, un ufficio online e molto altro. L'interfaccia russa è presente.
7. FreshOffice CRM
Questo sistema CRM ha un proprio PBX basato su cloud e può sostituire molti programmi separati (messaggistica istantanea, contabilità, condivisione di file, ecc.).
6. Salesforce CRM
È uno dei sistemi SaaS CRM più efficaci sul mercato. L'accesso del cliente al sistema è via Internet. C'è un'interfaccia russa.
5. Base di clienti
Top 5 best CRM apre il programma per un business semplice, ma funzionale e conveniente. Consente di mantenere un database comune con livelli di accesso personalizzabili, tenere traccia dei clienti e monitorare la produttività dei dipendenti.
4. Megaplan
Questo sistema CRM è integrato con la telefonia Oktell, che consente di migliorare il processo di chiamata dei clienti. Anche se il gestore è andato in vacanza, è necessaria solo la connessione Internet per il controllo operativo delle attività dei dipendenti.
3. amoCRM
Il vantaggio principale di questo programma, che è entrato nei migliori sistemi CRM per le vendite, è la sua semplicità. Non richiede installazione o configurazione, il che consente di risparmiare sui costi per gli specialisti tecnici. L'azienda si occupa di tutto il funzionamento del sistema.
2. Bitrix24 - il miglior CRM gratuito
Una sorta di social network al lavoro, che consente ai dipendenti di comunicare facilmente e comodamente tra loro - sul sito, per posta, tramite video, tramite dispositivo mobile. Questo è anche il miglior CRM gratuito. Il sistema ha tutte le capacità per controllare e analizzare il processo di vendita.
1. vendite online di bpm
"Un processo correttamente costruito è sempre alla base di grandi risultati": questo è il principio in base al quale funzionano i migliori sistemi CRM. La classifica del 2019 è stata superata dalle vendite online di bpm, che, a scelta di ISM, Nucleus Research e CRM Magazine, sono diventate le migliori. Ti consente di gestire l'intero ciclo di vendita, dall'acquisizione del cliente all'ordinazione e oltre. Con un'interfaccia intuitiva, è facile e piacevole lavorare sia sul desktop che sul dispositivo mobile (smartphone, tablet).
